Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment CPDolls.fr collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent le site, créent un compte, effectuent un achat, contactent le service client ou utilisent les services proposés.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

CP Store di Caso Michela
Via Galileo Galilei 22
74121 Taranto – Italie
N° TVA : IT03292910738
E-mail : info@cpdolls.fr
Téléphone : +39 099 9916399

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer les droits prévus par la réglementation applicable, l’utilisateur peut contacter CPDolls.fr à l’adresse : info@cpdolls.fr.

2. Catégories de données traitées

Selon les services utilisés, CPDolls.fr peut traiter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification

nom ;
prénom ;
identifiant du compte client.

Coordonnées

adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation.

Données relatives aux commandes

numéro de commande ;
produits commandés ;
quantités ;
prix ;
état de la commande ;
informations relatives à l’expédition ;
informations relatives à la livraison ;
demandes de retour ;
remboursements ;
demandes de garantie ou d’assistance.

Données relatives aux paiements

CPDolls.fr peut recevoir ou conserver certaines informations nécessaires à la gestion d’un paiement, telles que :

moyen de paiement utilisé ;
montant de la transaction ;
date et heure du paiement ;
identifiant ou référence de transaction ;
résultat du paiement ;
informations nécessaires à un remboursement.

CPDolls.fr ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de services de paiement externe.

Données du compte client

identifiants de connexion ;
coordonnées ;
adresses enregistrées ;
historique des commandes ;
demandes d’assistance ;
retours et remboursements ;
informations liées à l’utilisation de l’espace personnel.

Données de communication

Lorsque l’utilisateur contacte CPDolls.fr, les données traitées peuvent notamment comprendre :

contenu du message ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
numéro de commande ;
documents ou photographies transmis volontairement ;
historique des échanges avec le service client.

Données techniques et de navigation

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
type d’appareil ;
pages consultées ;
date et heure des connexions ;
informations techniques nécessaires à la sécurité du site ;
données collectées par les cookies et technologies similaires, selon les préférences exprimées par l’utilisateur.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

permettre l’accès et la navigation sur CPDolls.fr ;
assurer le fonctionnement technique et la sécurité du site ;
permettre la création et la gestion d’un compte client ;
gérer le panier et le processus de commande ;
traiter les commandes ;
gérer les paiements ;
établir les documents administratifs et fiscaux nécessaires ;
préparer et expédier les marchandises ;
assurer la livraison des commandes ;
fournir les informations de suivi ;
envoyer les communications nécessaires à l’exécution de la commande ;
fournir une assistance avant et après l’achat ;
répondre aux demandes d’information ;
gérer les retours et remboursements ;
gérer le droit de rétractation ;
traiter les réclamations et demandes de garantie ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives du site ;
respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;
défendre les droits de CPDolls.fr en cas de litige ;
analyser les performances et l’utilisation du site lorsque cela est autorisé ;
réaliser des activités publicitaires ou marketing lorsque la réglementation et les préférences de l’utilisateur le permettent ;
envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et a été valablement obtenu ;
gérer les candidatures et propositions de collaboration reçues par CPDolls.fr.

4. Bases juridiques du traitement

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Cette base juridique est notamment utilisée pour :

répondre aux demandes précédant un achat ;
gérer une commande ;
traiter un paiement ;
préparer et expédier un produit ;
fournir les informations de suivi ;
gérer l’assistance liée à une commande ;
traiter les retours et remboursements.

Respect d’une obligation légale

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière :

fiscale ;
comptable ;
administrative ;
de protection des consommateurs ;
de gestion des garanties et droits légaux.

Consentement

Le consentement de l’utilisateur peut notamment être utilisé pour :

certaines communications commerciales ;
certaines newsletters ;
certaines activités de marketing ;
les cookies et traceurs nécessitant un consentement préalable ;
la publicité personnalisée ;
certaines activités de mesure, de profilage ou de remarketing.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Intérêt légitime

CPDolls.fr peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
protéger les systèmes informatiques ;
détecter les utilisations abusives ;
améliorer l’organisation et la qualité du service ;
constater, exercer ou défendre ses droits.

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations identifiées comme obligatoires lors du processus de commande sont nécessaires à l’exécution de l’achat.

Sans ces informations, CPDolls.fr peut ne pas être en mesure :

de confirmer la commande ;
de traiter le paiement ;
d’expédier les produits ;
d’effectuer la livraison ;
d’établir les documents administratifs ou fiscaux nécessaires ;
de fournir certaines formes d’assistance.

Les données demandées pour des finalités facultatives, telles que certaines communications commerciales ou certains cookies non nécessaires, peuvent être refusées sans empêcher l’utilisateur d’effectuer un achat.

6. Commandes et livraisons

Pour exécuter une commande, CPDolls.fr traite les données nécessaires à sa préparation, son expédition et sa livraison.

Les informations strictement nécessaires peuvent être transmises notamment :

aux entrepôts ;
aux fournisseurs ;
aux partenaires logistiques ;
aux transporteurs ;
aux prestataires participant à l’exécution de la commande.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom du destinataire ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsque nécessaire à la livraison ;
adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi ;
référence de commande ;
informations nécessaires à l’identification du colis.

CPDolls.fr utilise un réseau logistique européen et peut faire appel à différents partenaires selon la disponibilité des produits et la destination de la commande.

7. Communications relatives aux commandes

CPDolls.fr peut utiliser les coordonnées fournies par le client pour envoyer les communications nécessaires à l’exécution de la commande.

Ces communications peuvent notamment concerner :

la confirmation de commande ;
le paiement ;
la préparation ;
l’expédition ;
le suivi du colis ;
les difficultés de livraison ;
un retour ;
un remboursement ;
une demande d’assistance.

Ces communications de service sont distinctes des communications commerciales ou promotionnelles.

8. Paiements

Les paiements peuvent être gérés par des prestataires externes spécialisés.

Selon les options effectivement disponibles au moment du paiement, ceux-ci peuvent notamment inclure :

PayPal ;
cartes de paiement ;
Apple Pay ;
Google Pay ;
Satispay ;
MyBank ;
Trustly ;
virement bancaire ;
autres solutions proposées pendant le processus de paiement.

Le prestataire de paiement peut traiter directement les informations financières nécessaires à l’autorisation de la transaction.

CPDolls.fr ne reçoit généralement que les informations nécessaires pour :

connaître le résultat du paiement ;
identifier la transaction ;
associer le paiement à la commande ;
gérer un éventuel remboursement.

Les prestataires de paiement traitent les données conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

9. Espace personnel

L’utilisateur peut disposer d’un espace personnel permettant notamment de :

consulter ses données ;
gérer ses adresses ;
consulter l’historique des commandes ;
suivre certaines commandes ;
effectuer certaines demandes ;
consulter les informations disponibles concernant ses achats.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

En cas de suspicion d’utilisation non autorisée du compte, l’utilisateur est invité à contacter rapidement CPDolls.fr.

10. Service client et formulaires de contact

Lorsque l’utilisateur contacte CPDolls.fr par formulaire, e-mail, téléphone ou autre canal officiel, les données communiquées sont utilisées afin de traiter sa demande.

Les demandes peuvent notamment concerner :

les produits ;
les commandes ;
les paiements ;
les expéditions ;
les livraisons ;
les retours ;
les remboursements ;
la garantie ;
le droit de rétractation ;
les collaborations professionnelles.

L’utilisateur est invité à ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de sa demande. Il est notamment recommandé de ne pas transmettre spontanément de données sensibles sans nécessité.

11. Candidatures et propositions de collaboration

Lorsque des candidatures, CV, portfolios ou propositions professionnelles sont envoyés à CPDolls.fr, les informations reçues sont utilisées exclusivement pour évaluer :

une candidature ;
une proposition commerciale ;
une collaboration ;
une éventuelle relation professionnelle.

Les personnes concernées sont invitées à ne transmettre que les données pertinentes et nécessaires à cette évaluation.

12. Communications commerciales

CPDolls.fr peut envoyer des newsletters, offres commerciales, informations sur les produits ou autres communications promotionnelles uniquement dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.

Lorsque le consentement est requis, aucune communication relevant de cette finalité n’est envoyée sans consentement valable.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications, lorsqu’il est disponible ;
en contactant CPDolls.fr à info@cpdolls.fr.

Le retrait du consentement n’affecte pas les communications strictement nécessaires à la gestion des commandes ou à la fourniture du service demandé.

13. Cookies et autres traceurs

CPDolls.fr peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent notamment permettre :

de maintenir une session ;
de gérer le panier ;
de mémoriser certains choix techniques ;
d’assurer la sécurité ;
de permettre l’authentification ;
de réaliser les fonctions nécessaires à un achat.

D’autres cookies ou traceurs peuvent servir notamment à :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
mesurer les performances ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
réaliser des activités publicitaires ;
effectuer du remarketing ou du profilage.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces cookies ou traceurs ne sont utilisés qu’après le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses préférences selon les options disponibles dans le système de gestion du consentement du site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies de CPDolls.fr.

14. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, les données personnelles peuvent être accessibles ou communiquées notamment aux catégories suivantes :

personnel ou collaborateurs autorisés ;
prestataires d’hébergement et d’infrastructure informatique ;
fournisseurs de services techniques ;
prestataires de maintenance et de sécurité ;
prestataires de paiement ;
banques et établissements financiers ;
entrepôts ;
fournisseurs ;
partenaires logistiques ;
transporteurs ;
prestataires d’e-mail, SMS et notifications ;
prestataires d’assistance ;
prestataires d’outils statistiques ou analytiques ;
prestataires publicitaires ou marketing lorsque leur utilisation est autorisée ;
prestataires de gestion du consentement ;
conseillers fiscaux, comptables, juridiques ou administratifs ;
autorités publiques ou organismes habilités lorsque la communication est prévue par la loi.

Lorsque des prestataires traitent les données pour le compte de CPDolls.fr, ils sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

15. Transferts de données hors de l’Union européenne

CPDolls.fr privilégie, lorsque cela est possible, le traitement des données au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Certains fournisseurs de services numériques, prestataires de paiement, solutions d’analyse, services de communication ou outils publicitaires peuvent toutefois impliquer un traitement ou un accès à des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont effectués dans le respect des dispositions applicables du RGPD, notamment sur la base, selon le cas :

d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou de toute autre garantie appropriée prévue par la réglementation.

16. Sécurité des données

CPDolls.fr met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
l’utilisation abusive ;
la perte ;
la destruction ;
la modification non autorisée ;
la divulgation non autorisée.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin de les traiter pour une finalité légitime.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. CPDolls.fr adapte ses mesures de protection en fonction de la nature des données, des risques identifiés et de l’évolution des technologies disponibles.

17. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les durées de conservation sont déterminées notamment en fonction :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée de la relation avec le client ;
des obligations fiscales et comptables ;
des obligations légales ;
des délais de prescription applicables ;
de la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit.

Commandes et données comptables

Les informations liées aux commandes, paiements, factures et opérations commerciales peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations fiscales, comptables et civiles applicables.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et peuvent ensuite être supprimées ou archivées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

Service client, retours et réclamations

Les données relatives aux demandes d’assistance, retours, remboursements, garanties et réclamations sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement du dossier puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant la protection des droits des parties.

Marketing

Les données traitées sur la base du consentement à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la finalité concernée, sous réserve des durées maximales applicables.

Cookies et traceurs

Les durées applicables aux cookies et technologies similaires sont précisées dans la Politique de cookies ou dans l’outil de gestion des préférences.

Candidatures

Les données reçues dans le cadre d’une candidature ou d’une proposition professionnelle sont conservées pendant la durée nécessaire à l’évaluation de la demande et, lorsqu’une relation est établie, pendant les durées nécessaires à sa gestion et au respect des obligations applicables.

18. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne concernée peut exercer notamment :

le droit d’accès à ses données personnelles ;
le droit de rectification des données inexactes ;
le droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit d’opposition lorsque les conditions sont réunies ;
le droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
le droit d’obtenir des informations concernant les garanties applicables à certains transferts internationaux de données.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à : info@cpdolls.fr

La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et la nature du droit qu’elle souhaite exercer.

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une communication frauduleuse de données à un tiers, CPDolls.fr peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

19. Droit d’introduire une réclamation

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable dispose du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Le responsable du traitement étant établi en Italie, l’autorité italienne compétente est le :

Garante per la protezione dei dati personali

Un utilisateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne peut également s’adresser à l’autorité de contrôle compétente conformément aux règles prévues par le RGPD.

En France, l’autorité de protection des données est la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

L’exercice de ce droit n’empêche pas la personne concernée de contacter préalablement CPDolls.fr afin de demander des informations ou la résolution d’un problème.

20. Données concernant les mineurs

CPDolls.fr commercialise notamment des jouets et produits pouvant être destinés aux enfants.

Cependant, le site, les comptes clients et les procédures d’achat en ligne sont destinés aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat ou agissant avec l’autorisation requise.

CPDolls.fr n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur traitement nécessiterait l’autorisation d’une personne exerçant l’autorité parentale.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut contacter info@cpdolls.fr afin de demander les vérifications nécessaires.

21. Décisions automatisées et profilage

CPDolls.fr ne prend pas, dans le cadre ordinaire de la gestion des commandes, de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques concernant le client ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

Des technologies automatisées peuvent toutefois être utilisées notamment pour :

la sécurité ;
la détection de comportements anormaux ;
l’analyse statistique ;
la mesure des performances ;
certaines activités publicitaires ou de marketing.

Lorsque ces activités nécessitent le consentement de l’utilisateur, elles sont réalisées conformément aux préférences exprimées dans les outils de gestion du consentement.

22. Liens et services de tiers

CPDolls.fr peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Lorsque l’utilisateur quitte CPDolls.fr ou utilise un service proposé directement par un tiers, le traitement de ses données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

CPDolls.fr invite les utilisateurs à consulter les informations relatives à la protection des données fournies par les services externes qu’ils utilisent.

23. Modifications de la Politique de confidentialité

CPDolls.fr peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

d’évolutions légales ou réglementaires ;
de modifications techniques ;
de nouveaux services ;
de changements dans les traitements de données ;
d’une évolution des prestataires utilisés ;
de modifications de l’organisation du site.

La version mise à jour est publiée sur cette page avec indication de la date de dernière modification.

Lorsque les changements sont importants et que la réglementation l’exige, les utilisateurs concernés peuvent être informés par des moyens appropriés.

24. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :

CP Store di Caso Michela
Via Galileo Galilei 22
74121 Taranto – Italie

E-mail : info@cpdolls.fr
Téléphone : +39 099 9916399

Dernière mise à jour : 31 août 2026

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